瑞拉小时候伸手就能把天上的云朵摘下来，统治着一个小王国，世代生活在森林里的小城堡中。

他庇护着鹅先生和其他各种小动物，比如几只爱吃玉米的老鼠。

他有一个深爱他的妈妈，爸爸是商人，每次出差回来都会送小礼物。

小别之后的欢聚总是其乐融融，不幸降临美满的家庭，妈妈重病，临终前嘱托瑞拉一家人拥抱在一起，痛哭流泪。

多年以后，瑞拉长大，父亲也从失去爱人的阴影中走出来。

她娶了新欢。

瑞拉有了继母和她带来的两个姐姐，他们看起来品味高雅，也相当刻薄。

继母喜欢聚会，城堡又热闹起来，可苦了瑞拉照顾的小老鼠们，时不时还得帮忙赶走继母带来的猫。

这天，爸爸又要出差，而且一去就是几个月。

他问想要什么礼物说。

爸爸一走，继母找借口让瑞拉搬到废弃的阁楼，他毫无怨言，在和老鼠的相处中还能找到些许乐趣。

平时姐姐和继母就把它当佣人使唤。

这天噩耗传来，邮差送来一节枯树枝，告诉瑞拉父亲病逝，在旅途中失去收入来源的继母只能遣散佣人，开始肆无忌惮的奴役瑞拉。

她牢记妈妈的嘱托，坚强、勇敢，仁慈、善良，用一大堆繁重的家务来挤满生活，忘记亲人逝去带来的悲伤。

只是晚上的阁楼冷风刺骨，他只能趴在即将熄灭的炉火旁沉沉睡去。

第二天，带着炉膛扑面的灰烬给继母和姐姐们准备早餐，他们看见瑞拉脸上都是灰，开始嘲笑那。