流程管理，这是一项重要的能力，能够支持企业高效地协同合作和合规经营。现在，数字化技术的创新应用和流程管理的升级已经成为每个CIO的重要工作，同时也越来越受到广大业务人员的关注。

　　作为数字化办公专家，我认为以下几种流程管理工具十分重要：

　　首先是流程挖掘。它是一种较新的数据挖掘应用，通过对各种工作流程运行产生的数据进行分析，来分析和优化工作流程。流程挖掘特别适合大型企业，因为这些企业规模大，业务协同部门多，流程繁杂，变体也较多。目前，综合集团、能源、制造、地产等行业应用流程挖掘的情况较多。

　　其次是流程机器人(RPA)。这是一种以软件机器人和人工智能为基础的业务过程自动化科技。它的目标是实现符合一定适用性标准的基于桌面的业务流程和工作流程的自动化。成功地部署RPA可以提高企业的运营效率，节省时间并释放员工的能力。

　　再次是规则引擎。它是一种解析、调用和执行规则包的服务。通过使用规则引擎，可以降低实现复杂业务逻辑的组件的复杂性，减少应用程序的维护和可扩展性成本。规则引擎能够帮助企业实现高度磨御的一体化流程权责管理，让权责表和流程引擎无缝对接，智能地计算流程分支，提高处理复杂业务流程的效率。

　　另外是集成平台即服务(iPaaS)。它是一个基于云的平台，连接云或企业/组织内的各种应用程序、数据和设备。它允许部署和维护集成流程，并连接不同的系统，充当多个系统之间通信的管道和连接中枢。通过从云和本地系统中提取数据和编排集成服务来完成业务协同，集成平台即服务成为智能业务流程管理的重要支撑。近年来，越来越多的企业机构开始更新换代传统的集成平台。

　　最后是流程门户。它致力于通过一个统一的入口来发起和审批流程，集合与流程相关的应用、知识和数据，打造一个数字化的工作空间。流程门户在流程管理领域中起到了很大的作用。通过统一流程门户，可以授权不同的用户进入不同的流程门户，根据不同的角色身份打开不同的门户页面，查看不同的流程门户数据。通过流程门户，用户可以减少切换系统操作的步骤。在审批中心，用户可以查看其他系统待审、已审、待阅、已阅，并且可以跳转到其他流程引擎或业务系统页面，使业务处理更加便捷。

　　总的来说，这些工具对于提升企业的流程管理能力非常关键。无论是流程挖掘、流程机器人、规则引擎、集成平台即服务，还是流程门户，都能够帮助企业实现更高效的协同合作和合规经营。对于CIO来说，提升数字化技术应用的能力，升级流程管理，是一项重要的工作。而对于广大业务人员来说，关注这些流程管理工具的应用，也将为他们的工作带来极大的帮助。